В гостях у «Народного камина» - Fireplaces & Stoves

В гостях у «Народного камина»

Весна 2010.
Фото: Ксения Овсянкина.
Текст: Евгения Нартова.

Тёплым весенним днём мы приехали в один из салонов петербургской компании «Народный камин», расположенный возле метро «Проспект Просвещения», в торговом центре «СтройДвор». Здесь нас встретили руководитель отдела продаж компании «Народный камин» Роман РОМАНОВ, и заведующий магазином Николай КОРЖЕНКО. В уютном интерьере магазина мы беседовали с ними о новых моделях печей, системе обучения сотрудников, планах компании и многом другом.

«Народный камин» – постоянный лидер петербургского рынка печей и каминов эконом-класса. Сочетая розничную сеть с оптовой торговлей (а оптовый оборот в масштабах фирмы занимает почти 50%), компания уверенно занимает достойную позицию на рынке Северо-запада и поддерживает стабильный темп развития. «Народный камин» располагает широким ассортиментом недорогого отопительного оборудования, также в магазинах сети можно найти все необходимые комплектующие и материалы для монтажа печей. Радуют покупателей и всевозможные аксессуары: каминные наборы, дровники, термометры, ароматические масла, бондарные изделия, шапки, веники… Сфера влияния компании охватывает весь Северо-западный федеральный округ, где свыше ста розничных точек успешно реализуют продукцию ведущих отечественных производителей, приобретённую у «Народного камина». Руководство компании считает необходимым условием качественного ведения бизнеса постоянное наличие товара на складе, а транспортный отдел осуществляет поставки качественно и в срок. Именно поэтому «Народный камин» процветает, расширяет торговую сеть и представляет вниманию своих покупателей печи и камины для дачи по самой доступной стоимости.

F&S: Какие новости у компании?
РОМАН РОМАНОВ: Из последних новостей: мы открыли ещё один магазин-склад – на стройбазе «Амбар-Строй» на Домостроительной улице. В этом магазине мы представили облицовки из нашей новой коллекции, а также продукцию наших партнёров. Кроме того, в ближайшее время будут открыты три новых магазина при гипермаркетах «Метрика»: на Торфяной дороге, а также на Выборгском и Пулковском шоссе.
F&S: О каких новых облицовках идёт речь?
РОМАН РОМАНОВ: Сейчас у нас разрабатывается линейка каминов, которые будут называться по пригородам Санкт-Петербурга. «Петергоф» и «Выборг»  – это первые представители эксклюзивной линейки, которую мы сами проектируем. Они будут полностью отличаться от того, что есть сейчас на каминном рынке. Таких изделий ещё не было.

Роман и Николай проводят нас в дальнее отделение салона, где мы видим изысканный изразцовый камин, а рядом монументальный очаг, словно сложенный из огромных булыжников. Совершенно разные и непохожие друг на друга, эти модели облицовок производят одинаково интересное впечатление. И если первая, безусловно, не оставит равнодушными утончённых дам, то вторая явно предназначена для настоящих мужчин и требует в дополнение к себе медвежью шкуру, кресло-качалку и кубок с красным вином.

НИКОЛАЙ КОРЖЕНКО: Вот смотрите, это наша гордость и достояние – облицовки «Петергоф» и «Выборг». Эти модели облицовок разработаны нами  и изготовлены нашими партнёрами, компанией «Каменный остров». Ничего подобного ещё ни у кого не было. Вот, например, облицовка «Петергоф» состоит из плиток, на которых заказчик может изобразить всё, что он захочет. Впрочем, исходный цвет изразца, молочно белый, тоже достаточно красив и ни к чему не обязывает. Но если клиенту нужен камин определённой цветовой гаммы – модель «Петергоф» даёт возможность воплотить в реальность все его пожелания.

 

Николай КОРЖЕНКО: «Выборг» – брутальный камин в стиле грубого Средневековья, он своеобразен.

F&S: А есть другие варианты дизайна изразцовых плиток?
НИКОЛАЙ КОРЖЕНКО: То, что вы видите перед собой – классика печного изразца. Мы зайдём в Эрмитаж или другой петербургский музей – и увидим там именно такую печь. На сегодняшний день мы предлагаем именно такой вариант облицовки «Петергоф», но есть ещё разработки, которые скоро можно будет увидеть в каталоге. В свою очередь, «Выборг» – брутальный камин в стиле грубого Средневековья, он своеобразен. Такого камина вы не найдёте сейчас ни у одного производителя. Этот продукт – инновационный, не имеющий аналогов. Разумеется, мы выходим с этой продукцией на регионы и планируем активное продвижение новой серии облицовок на отечественный рынок. Мы давно работаем на этом рынке и имеем очень много партнёров и друзей, у которых эти облицовки вызывают интерес. Я думаю, что к лету мы представим ещё две модели, которые будут продолжать линейку облицовок, названных в честь пригородов Петербурга.

F&S: Но насколько такие роскошные облицовки вписываются в философию компании – «Камин – в массы»?
РОМАН РОМАНОВ: Они очень интересны по исполнению, но совершенно не дорогие. Облицовка «Выборг» у нас стоит 24 700 рублей. А «Петергоф» – 29 700 рублей. Эта стоимость – низкая, очень выгодная по сравнению с конкурентными моделями. «Выборг» и «Петергоф» – доступная роскошь. Дело в том, что это наше питерское производство, нам не приходится тратиться на логистику, за счёт этого мы можем устанавливать такую низкую цену.

Мы продолжаем обзор салона, где в ряд выстроились отопительные  и банные печи различного дизайна и различных мощностей. Николаю приходится время от времени отвлекаться, чтобы ответить на вопросы покупателей, которых даже в середине рабочего дня здесь очень много.

F&S: Судя по всему, кризис для «Народного камина» оказался не страшен. Можете поделиться секретом успеха?
РОМАН РОМАНОВ: Наша компания выгодно отличается от всех существующих на рынке. Работая уже достаточно долгое время, мы завоевали себе авторитет в этой нише. Мы являемся основными операторами на рынке, официальными дилерами основных отечественных заводов-изготовителей: «Экокамин», «Термофор», «Мета», «Ермак», «Теплодар» – и можно ещё загибать пальцы. Товар всегда есть в наличии. Плюс гибкая система ценообразования, гуманные цены. Ещё наше достоинство в том, что в магазине «Народный камин» можно купить всё: от предтопочного листа до дымохода.
НИКОЛАЙ КОРЖЕНКО: Нужно ещё подчеркнуть, что мы способны удовлетворить абсолютно любой спрос, но нашими клиентами являются преимущественно люди со средним достатком и с достатком ниже среднего. В нашем магазине любой человек за минимальные деньги может приобрести печку или камин для своего дома.
РОМАН РОМАНОВ: И конечно, большое внимание мы уделяем подготовке кадров. Постоянно проводим обучения, тренинги, следуя многоступенчатой системе введения в профессию.
НИКОЛАЙ КОРЖЕНКО:  Помимо навыков грамотного ведения продаж, мы делаем акцент на техническую специализацию. Акцент делаем большой, потому что кадры решают всё. Мы со старшим продавцом имеем опыт работы более десяти лет и здесь, в этом салоне, проводим обучение персонала по специальной методике. Можно сказать, что здесь расположена кузница кадров для всей компании.
РОМАН РОМАНОВ: Процесс покупки камина – как правило, разовый. Поэтому все хотят максимально взвешенно подойти к этому вопросу. Не происходит на нашем рынке импульсивных покупок. Один из тысячи сразу скажет «Беру!», но обычно это дело нескольких консультаций, иногда нескольких десятков консультаций. Человек сначала приходит просто познакомиться с ассортиментом, с компанией-продавцом. Потом он понимает, что нужно приобретать модель, соответствующую параметрам помещения, вырисовываются требования к мощности, технические задачи. И на этом этапе работа продавцов-консультантов чрезвычайно важна. Нужно всё возможное, чтобы за покупкой человек пришёл именно к нам.
НИКОЛАЙ КОРЖЕНКО:  И эта задача лежит на плечах продавцов. Самое главное, что наши покупатели – это, как правило, соседи или друзья тех, кто уже приобрёл нашу продукцию. Основная реклама «Народного камина» –сарафанное радио. Если мы хорошо поработали с одним клиентам, то всё его окружение – уже наше.
F&S:  А чем был обусловлен выбор этого места для открытия салона?
НИКОЛАЙ КОРЖЕНКО:  У нас изначально было заведено открывать магазины в центрах строительной направленности. В таких торговых центрах организации притягивают друг к другу посетителей и потенциальных покупателей.
РОМАН РОМАНОВ: Отдельно стоящий салон оправдан в том случае, если покупателю предлагается эксклюзивная, дорогостоящая продукция. Когда нужно посадить клиента на кожаный диван, выпить по чашечке кофе и обсудить последние тренды каминного рынка. А когда речь идёт о массовом спросе на изделия промышленного производства – то это должен быть магазин с большой проходимостью. А большой проходимости можно достичь, располагаясь в густонаселённом транспортно доступном районе, в шаге от метро, вкупе с другими структурами, в нашем случае имеющими отношение к строительной сфере.
F&S: Мы уже заметили, что проходимость действительно высокая. Человек пятьдесят в день?
РОМАН РОМАНОВ: Больше, намного больше.
F&S:  К слову о трендах каминного рынка: что сейчас пользуется наибольшей популярностью у покупателя среднего достатка?
РОМАН РОМАНОВ: Большим спросом пользуются печи с варочной поверхностью. В области производства и расширения модельной линейки больших успехов на рынке печей добивается «ЭкоКамин». У них сейчас выпущена изразцовая модель (Роман показывает на компактную печку, облицованную керамическим изразцом) – это классическая керамика за гуманные деньги. Также у них появилась новая модель «Бавария» пристенно-угловая с водяным контуром. Ещё можно рассказать про очень интересные топки «Торнава». Это польская компания, которая изготавливает цельнолитые топки из чугуна с толщиной стенок до 20 мм. Кроме них, такие топки изготавливает ещё «Кедди», но «Кедди» ограничены по модельному ряду и по мощности. «Торнава» же предлагает топки практически любых мощностей. Их используют там, где действительно нужно хорошо отапливать, это очень высокоэффективные отопительные приборы. Каждая топка отливается по индивидуальной форме, которая создаётся специально под неё. Потом эта форма разбивается. И все эти подгоны делаются вручную.
F&S:  «Торнава» – это новая компания?
РОМАН РОМАНОВ: Фирма «Торнава» существует уже давно, просто в России её не было. Мы, можно сказать, первые, кто продаёт подобного рода изделия Санкт-Петербурге. И если говорить о шведской компании «Кедди», то аналогичная позиция у них стоит дороже в полтора раза.

РОМАН РОМАНОВ: «Фирма «Торнава» существует уже давно, просто в России её не было»

НИКОЛАЙ КОРЖЕНКО:  А если говорить о банной продукции, то высоким спросом пользуются банные печи «Термофор» и «Керасир».
РОМАН РОМАНОВ: И «Везувий». Очень популярно стало в последнее время устанавливать в бане вот такие сетки. Так мы приближаемся к классической бане, когда нужно хорошо протопить большую массу камней и получить хороший такой, правильный, мелкодисперсный пар.

Побеседовав с Романом и Николаем, мы поняли, почему компания «Народный Камин» прочно удерживает лидирующую позицию на рынке и не снижает темпы активного развития. А также поняли, что камин действительно может быть «народным»: качественным, красивым и при этом доступным по стоимости покупателю любого достатка.

Оставить комментарий